Garantir a satisfação do cliente é fundamental para nossa loja de decantes de perfumes. Por isso, estabelecemos uma política clara para trocas e devoluções, respeitando as características específicas dos produtos, que são de uso pessoal e possuem contato direto com a pele.
Devido à natureza do produto, não é possível realizar trocas ou devoluções após a abertura do decante. Isso se deve ao fato de os perfumes serem itens de uso pessoal, cujo consumo implica questões de higiene e segurança.
Se o decante apresentar algum dos seguintes problemas, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos analisar e oferecer uma solução adequada:
Ao entrar em contato, o cliente deve fornecer:
Após recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e entrará em contato com o cliente para informar os próximos passos, que podem incluir o envio de um novo decante ou reembolso, dependendo do caso.
Essa política visa garantir a qualidade e segurança do produto, assegurando que os clientes recebam seus decantes em perfeitas condições. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Manter a transparência e o compromisso com nossos clientes é prioridade para nossa loja. Para mais informações, não hesite em nos contatar.
